politica sulla riservatezza

Esim-spain.com, riconosce l'importanza della tua privacy. Questa politica sulla privacy ti dice quali informazioni personali raccogliamo e come le utilizziamo. Esim-spain.com può modificare questa politica sulla privacy di volta in volta, a sua esclusiva discrezione, come discusso nella sezione "9. Modifiche alla presente politica" di seguito. Registrando un account o altrimenti utilizzando o visitando qualsiasi sito Web, applicazione, prodotto, software, strumento, feed di dati e/o servizio Esim-spain.com (collettivamente il "Servizio"), comprendi e accetti i termini di questa politica. Si prega di leggere attentamente questa politica.

Se hai un problema irrisolto relativo alla privacy o all'uso dei dati che non abbiamo affrontato in modo soddisfacente, contattaci direttamente all'indirizzo [email protected] o trova maggiori informazioni nella sezione "7. Come può un utente modificare o aggiornare le informazioni".

Esim-spain.com si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali.

Alcuni principi chiave riguardanti il GDPR

Una finalità chiara: il titolare del trattamento deve informare specificamente il cliente dell'uso che farà dei suoi dati personali raccogliendoli.
Dati pertinenti: il titolare del trattamento deve raccogliere solo i dati strettamente necessari al trattamento; si tratta del principio di minimizzazione della raccolta.
Periodo di conservazione: i dati personali devono essere conservati dal titolare del trattamento per un periodo di tempo sufficiente a conseguire lo scopo per cui sono stati raccolti; trascorso tale periodo, i dati devono essere cancellati.
Diritti degli interessati: gli interessati possono esercitare i propri diritti sui dati personali detenuti dal titolare del trattamento: accesso, rettifica o cancellazione.

1. Quali informazioni raccogliamo?

1.1. Informazioni di identificazione personale

Potremmo raccogliere informazioni di identificazione personale quando ce le fornisci in modo specifico e consapevole, ad esempio quando ti iscrivi alla nostra newsletter o chatti, crei un account, richiedi maggiori informazioni sulla nostra pagina dei contatti, rispondi a un sondaggio o questionario e fornisci informazioni personali come il tuo indirizzo e-mail, nome, numero di telefono o altre informazioni. Ove applicabile, le informazioni di identificazione personale includono dati personali come definiti dalla legge applicabile.

La presente Informativa sulla privacy non si applica alle pratiche sulla privacy di terze parti che non possediamo o controlliamo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, siti Web, servizi, applicazioni e risorse online di terze parti a cui questo Sito può collegarsi o fare altrimenti riferimento (collettivamente Servizi di terze parti o TPS) a cui puoi accedere tramite i Servizi. Ad esempio, i Servizi utilizzano i Servizi API di Facebook come TPS e accetti di essere vincolato dai Termini di servizio di Facebook, dall'Informativa sulla privacy e dai Termini di servizio dei Servizi API quando utilizzi contenuti e servizi di Facebook tramite il Servizio. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti o le pratiche sulla privacy di alcun TPS. Ti invitiamo a esaminare attentamente le informative sulla privacy di qualsiasi TPS a cui accedi.

Esim-spain.com non considera le informazioni di identificazione personale come informazioni che sono state rese anonime in modo da non consentire a terzi di identificare un individuo specifico. Raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni di identificazione personale per fornire i servizi, gestire e migliorare il nostro servizio, fornire assistenza clienti, eseguire ricerche e analisi volte a migliorare i nostri prodotti, servizi e tecnologie e visualizzare contenuti personalizzati in base ai tuoi interessi e alle tue preferenze.

Puoi sempre scegliere di non fornire informazioni personali identificabili, ma se lo scegli, alcune parti del Servizio potrebbero non essere disponibili. Se hai registrato un account con noi, avrai accettato di fornire le tue informazioni personali identificabili per accedere ai servizi. Questo consenso ci fornisce la base giuridica di cui abbiamo bisogno ai sensi della legge applicabile per elaborare i tuoi dati. Hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Se non accetti il nostro utilizzo dei tuoi dati personali in linea con questa politica, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

1.2. Dati personali sensibili

Fatto salvo quanto disposto nel paragrafo seguente, ti chiediamo di non inviarci e di non divulgare dati personali sensibili (ad esempio, numeri di previdenza sociale, informazioni relative all'origine razziale o etnica, opinioni politiche, religione o altre convinzioni, salute, dati biometrici o caratteristiche genetiche, precedenti penali o appartenenza sindacale) sui o tramite i servizi o in altro modo a noi.

Se ci invii o divulghi dati personali sensibili quando invii contenuti ai servizi, acconsenti al nostro trattamento e utilizzo di tali dati personali sensibili in conformità con questa politica. Se non acconsenti al nostro trattamento e utilizzo di tali dati personali sensibili, non devi inviarci tali contenuti. Si prega di notare che anche se queste informazioni vengono fornite, non le memorizzeremo da nessuna parte dalla nostra parte.

1.3. Informazioni non personali identificabili

Potremmo raccogliere e aggregare informazioni non identificabili personalmente, ovvero informazioni che non consentono di identificarti o identificabili né da sole né in combinazione con altre informazioni disponibili a terzi. Tali informazioni potrebbero includere informazioni quali un sito Web che ti ha indirizzato a noi, il tuo indirizzo IP, il tipo e la lingua del browser, i tipi di hardware, la posizione geografica e gli orari e le durate di accesso. Potremmo anche raccogliere informazioni di navigazione, tra cui informazioni sul contenuto del servizio o sulle pagine che visualizzi, i link su cui clicchi e altre azioni intraprese in relazione al servizio. Utilizziamo tali informazioni per analizzare i modelli di utilizzo come parte dei miglioramenti apportati al Servizio.

1.4. Cookie, pixel e archiviazione locale

Potremmo raccogliere informazioni tramite cookie, che sono piccoli file di dati memorizzati sul disco rigido del tuo computer o dispositivo mobile da un sito Web. Potremmo utilizzare sia cookie di sessione (che scadono una volta chiuso il browser Web) sia cookie persistenti (che rimangono sul tuo computer o dispositivo mobile finché non li elimini) per offrirti un'esperienza più personale e interattiva quando utilizzi i Servizi.

Utilizziamo due ampie categorie di cookie: (1) cookie proprietari, inviati direttamente da noi al tuo computer o dispositivo mobile, che vengono utilizzati solo da noi per riconoscere il tuo computer o dispositivo mobile quando visita nuovamente un sito o un'applicazione che fa parte dei Servizi; e (2) cookie di terze parti, che vengono inviati da fornitori di servizi su siti o applicazioni e possono essere utilizzati da tali fornitori di servizi per riconoscere il tuo computer o dispositivo mobile quando visita altri siti web.

1.5 Titolare del trattamento dei dati

Ai fini della presente Informativa, il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Esim-spain.com.

2. Cookie che utilizziamo

2.1. Tipologia di Cookie

I Servizi utilizzano i seguenti tipi di cookie per gli scopi indicati di seguito:

Cookie strettamente necessari: questi cookie sono essenziali per fornirti i servizi disponibili tramite i Servizi e per consentirti di utilizzare alcune delle sue funzionalità. Ad esempio, ti consentono di accedere ad aree protette dei siti o delle applicazioni e aiutano il contenuto delle pagine che richiedi a caricarsi rapidamente. Senza questi cookie, i servizi che hai richiesto non possono essere forniti e utilizziamo questi cookie solo per fornirti tali servizi.

Cookie di funzionalità: questi cookie consentono ai Servizi di ricordare le scelte che fai quando utilizzi un sito o un'applicazione, come ricordare le tue preferenze di lingua, ricordare i tuoi dati di accesso e ricordare le modifiche che apporti ad altre parti del tuo account o alle tue preferenze. Lo scopo di questi cookie è di fornirti un'esperienza più personale ed evitare che tu debba reinserire le tue preferenze ogni volta che utilizzi i Servizi.

Cookie di prestazione: questi cookie vengono utilizzati per raccogliere informazioni sul traffico verso i servizi e su come gli utenti utilizzano i servizi. Le informazioni raccolte non identificano alcun singolo visitatore. Le informazioni sono aggregate e anonime. Includono il numero di visitatori, i siti Web che li hanno indirizzati, le pagine visitate, l'ora del giorno in cui hanno visitato, se hanno visitato in precedenza e altre informazioni simili. Utilizziamo queste informazioni per aiutare a gestire i servizi in modo più efficiente, per raccogliere informazioni demografiche generali e per monitorare il livello di attività sui nostri servizi.

Utilizziamo Google Analytics per questo scopo. Google Analytics utilizza i propri cookie. Viene utilizzato solo per migliorare il funzionamento dei servizi. Puoi trovare maggiori informazioni sui cookie di Google Analytics qui: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

Puoi scoprire di più su come Google protegge i tuoi dati qui: www.google.com/analytics/learn/privacy.html

È possibile impedire l'utilizzo di Google Analytics in relazione al tuo utilizzo dei servizi scaricando e installando il plug-in del browser disponibile tramite questo link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

Cookie di targeting/cookie pubblicitari: questi cookie vengono utilizzati per fornire annunci pubblicitari più pertinenti per te e i tuoi interessi. Vengono inoltre utilizzati per limitare il numero di volte in cui vedi un annuncio pubblicitario e per aiutare a misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Di solito vengono inseriti dalle reti pubblicitarie con il permesso dell'operatore del sito web. Ricordano che hai visitato un sito web e questa informazione viene condivisa con altre organizzazioni come gli inserzionisti. Molto spesso i cookie di targeting o pubblicitari saranno collegati alle funzionalità del sito fornite dall'altra organizzazione.

2.2. Disabilitazione dei cookie

Strumento di conversione di Google AdWords: Informativa sulla privacy del fornitore (https://goo.gl/CUUMgi), Link per l'opt-out (https://goo.gl/ghZWnt). Su www.youronlinechoices.com puoi leggere di più sui cookie e sui singoli provider. Lì puoi anche disattivare la pubblicità online basata sull'utilizzo tramite uno o più strumenti. Per andare direttamente al gestore delle preferenze, clicca qui.

2.3. Pubblico personalizzato di Facebook

Nel contesto della pubblicità online basata sull'utilizzo, utilizziamo anche strumenti di comunicazione di Facebook, in particolare custom- e website custom audience. Fondamentalmente, dai tuoi dati di utilizzo viene generato un checksum (valore hash) non reversibile e non personale, che può essere trasmesso a Facebook per scopi di analisi e marketing. Per i website custom audience viene utilizzato il cookie di Facebook. Per maggiori informazioni sullo scopo e l'ambito della raccolta dati e sull'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook e sulle tue opzioni per proteggere la tua privacy, fai riferimento all'informativa sulla privacy di Facebook, che puoi consultare qui. Se desideri opporti all'utilizzo dei website custom audience di Facebook, puoi farlo qui.

2.4. Tag pixel

Potremmo anche utilizzare pixel tag (noti anche come web beacon e clear GIF) sui Servizi per tracciare le azioni degli utenti sui nostri siti e applicazioni. A differenza dei cookie, che vengono memorizzati sul disco rigido del tuo computer o dispositivo mobile da un sito Web, i pixel tag sono incorporati in modo invisibile nelle pagine Web. I pixel tag misurano il successo delle nostre campagne di marketing e compilano statistiche sull'utilizzo dei servizi, in modo da poter gestire i nostri contenuti in modo più efficace. Le informazioni che raccogliamo utilizzando i pixel tag non sono collegate ai dati personali dei nostri utenti.

2.5. Segnali di non tracciamento

Alcuni browser Internet potrebbero essere configurati per inviare segnali "Do Not Track" ai servizi online che visiti. Al momento non rispondiamo ai segnali "Do Not Track". Per saperne di più su "Do Not Track", visita www.allaboutdnt.com.

3. Cosa facciamo con le informazioni che raccogliamo?

3.1. Informazioni che raccogliamo

Ad eccezione di quanto indicato nella presente informativa sulla privacy, Esim-spain.com non condivide le tue informazioni personali con terze parti.

Esim-spain.com utilizzerà le informazioni di identificazione personale fornite direttamente da te esclusivamente per lo scopo per cui le hai fornite, che può includere:

per gestire, mantenere e migliorare i Servizi;
per gestire il tuo account, incluso per comunicare con te in merito al tuo account;
per gestire e amministrare le promozioni a cui partecipi su qualsiasi sito o applicazione;
per rispondere ai vostri commenti e domande e per fornire assistenza clienti;
per inviare informazioni, tra cui avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di supporto e amministrativi;
con il tuo consenso, per inviarti e-mail di marketing sulle prossime promozioni e altre novità, tra cui informazioni sui prodotti e servizi offerti da noi e dai nostri affiliati. Conserviamo le informazioni sulle tue preferenze di marketing per un periodo di tempo ragionevole dalla data in cui hai espresso per l'ultima volta interesse per i nostri contenuti, prodotti o servizi, ad esempio quando hai aperto l'ultima e-mail da noi. Conserviamo le informazioni derivate dai cookie e da altre tecnologie di tracciamento per un periodo di tempo ragionevole dalla data in cui tali informazioni sono state create.

Puoi scegliere di non ricevere tali informazioni in qualsiasi momento: tali email di marketing ti spiegano come fare. Nota che, anche se scegli di non ricevere email di marketing, potremmo comunque inviarti email non di marketing. Le email non di marketing includono email relative al tuo account con noi (se ne hai uno) e ai nostri rapporti commerciali con te;

per elaborare i pagamenti effettuati tramite i Servizi; e come riteniamo necessario o appropriato (a) per rispettare le leggi applicabili; (b) per rispettare richieste legittime e procedimenti legali, anche per rispondere a richieste da parte di autorità pubbliche e governative; (c) per far rispettare la nostra Politica; e (d) per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o la nostra proprietà, e/o quelli tuoi o di altri.

Potremmo condividere queste informazioni con i fornitori di servizi che eseguono servizi per nostro conto, come i servizi elencati sopra, o altri servizi come l'elaborazione delle richieste di informazioni, la visualizzazione dei dati archiviati a cui accedi, per assisterci nel marketing, per condurre audit, ecc. A tali società sarà consentito di ottenere solo le informazioni personali di cui hanno bisogno per fornire il servizio che forniscono, saranno tenute a mantenere la riservatezza delle informazioni e sarà loro vietato utilizzarle per qualsiasi altro scopo.

Potremmo anche utilizzare le informazioni che ci fornisci per servirti meglio e, se hai dato il tuo consenso a farlo, per inviarti e-mail o messaggi di testo riguardanti offerte dei nostri partner e di altre terze parti che pensiamo possano interessarti. Se non desideri ricevere e-mail di marketing, puoi modificare le tue Preferenze sulle informazioni personali come descritto di seguito o seguire le istruzioni di annullamento dell'iscrizione o di interruzione incluse in ogni comunicazione. Utilizziamo MailChimp come piattaforma di automazione del marketing. Inviando le informazioni che ci fornisci, riconosci che le informazioni verranno trasferite a MailChimp per l'elaborazione in conformità con la loro Informativa sulla privacy e i loro Termini.

Conserveremo le tue informazioni personali identificabili solo per il tempo ragionevolmente necessario a fornirti i Servizi, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge (ad esempio, per scopi normativi). Esim-spain.com ti fornirà informazioni sui dati di Esim-spain.com e su come verranno utilizzati su richiesta. Se i tuoi dati archiviati da Esim-spain.com dovessero essere errati, Esim-spain.com li correggerà. A questo proposito, puoi scrivere a Esim-spain.com all'indirizzo indicato nella sezione "7. Come un utente modifica o aggiorna le informazioni" o contattarli in qualsiasi altro modo. Inoltre, i clienti possono visualizzare i dati nel loro account che Esim-spain.com ha archiviato su di loro e correggerli se necessario.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per rinunciare a: (i) comunicazioni di marketing diretto; (ii) la nostra raccolta di dati personali sensibili; (iii) qualsiasi nuovo trattamento dei tuoi dati personali che potremmo effettuare oltre lo scopo originale. Tieni presente che il tuo utilizzo di alcuni Servizi potrebbe essere inefficace al momento della rinuncia. Puoi anche: (A) accedere ai dati che conserviamo su di te in qualsiasi momento tramite il tuo account o contattandoci direttamente; (B) aggiornare o correggere eventuali inesattezze nei tuoi dati personali contattandoci; (C) in determinate situazioni, ad esempio quando i dati che conserviamo su di te non sono più rilevanti o sono errati, puoi richiedere che cancelliamo i tuoi dati. Puoi contattarci all'indirizzo [email protected] in qualsiasi momento per qualsiasi altra domanda tu possa avere sulle tue informazioni di identificazione personale e sul nostro utilizzo delle stesse.

Informazioni eKYC: come parte del nostro processo di verifica dell'identità, potremmo richiederti di completare un controllo elettronico Know Your Customer (eKYC). Per completare questo controllo, ti verrà richiesto di inviare una fotografia di un passaporto valido, patente di guida o carta d'identità nazionale, nonché una tua fotografia. Abbiamo stretto una partnership con Jumio, un fornitore eKYC di terze parti, per assisterci nella verifica della tua identità. I tuoi dati verranno trasmessi direttamente a Jumio allo scopo di verifica dell'identità e non verranno archiviati nei nostri sistemi. Accederemo ai tuoi dati solo al momento dell'acquisto e, se necessario, li condivideremo con gli operatori di rete che offrono l'eSIM che richiede eKYC.

4. Divulgazione

Di norma, Esim-spain.com non divulgherà alcuna informazione personale identificabile, salvo in una delle seguenti circostanze:

abbiamo il tuo permesso, incluso il permesso concesso tramite la tua accettazione della presente Informativa sulla privacy;
stabiliamo in buona fede che è legalmente richiesto che venga rivelato da qualsiasi statuto, regolamento, ordinanza, norma, ordine amministrativo o giudiziario, decreto o citazione in giudizio;
si tratta di informazioni che riteniamo debbano essere divulgate per correggere informazioni che riteniamo false o fuorvianti o per affrontare attività che riteniamo manipolative, ingannevoli o comunque una violazione della legge; laddove tu venga altrimenti informato al momento della raccolta dei dati;
quando dobbiamo condividere le tue informazioni per fornire il prodotto o il servizio che hai richiesto; quando tale divulgazione è soggetta a restrizioni di riservatezza in relazione a una vendita, fusione, trasferimento, scambio o altra disposizione (di attività, azioni o altro) di tutta o di una parte dell'attività condotta da Esim-spain.com. Esim-spain.com può condividere le informazioni non personali identificabili che Esim-spain.com raccoglie, solo in forma aggregata, con inserzionisti e altri partner.

5. Politica per i bambini

I Termini di servizio stabiliscono chiaramente che gli Utenti devono avere (i) 18 anni o più, o (ii) 13 anni o più se (a) sono minori emancipati, o (b) possiedono il consenso legale dei genitori o del tutore. Esim-spain.com non raccoglie consapevolmente informazioni personali identificabili da utenti di età inferiore a 13 anni. Nel caso in cui venissimo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un utente di età inferiore a 13 anni, tenteremo di identificare ed eliminare tali informazioni dal nostro database.

6. Utilizzo internazionale

Il Servizio è di proprietà di Esim-spain.com e può essere accessibile in Europa e all'estero. Ai fini della protezione dei dati, Esim-spain.com è il titolare del trattamento e, salvo diversamente specificato, è anche il responsabile del trattamento dei dati. Le informazioni raccolte possono essere conservate e possono essere archiviate, elaborate, consultate e utilizzate in giurisdizioni le cui leggi sulla privacy possono essere diverse e meno protettive di quelle della tua giurisdizione di origine.

Esim-spain.com ha anche stipulato contratti con fornitori di servizi terzi per gestire la logistica e l'assistenza clienti per un servizio ottimale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Alcuni dati devono essere divulgati e trasferiti a queste terze parti per garantire l'adempimento del servizio. Tutte le terze parti coinvolte sono state impegnate in base a un accordo di riservatezza vincolante e hanno un accesso limitato al database Esim-spain.com allo scopo di fornire supporto.

7. Come può un utente modificare o aggiornare le informazioni?

In caso di domande o dubbi sulla presente informativa sulla privacy o se desideri che le informazioni di identificazione personale fornite vengano rimosse dai nostri archivi, contatta Esim-spain.com tramite e-mail all'indirizzo [email protected].

8. Sicurezza e crittografia

Seguiamo gli standard di settore generalmente accettati per proteggere le tue informazioni personali. Nessun metodo di trasmissione su Internet, tecnologia mobile o metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Pertanto, mentre ci impegniamo a mantenere misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali per proteggere la riservatezza delle informazioni che raccogliamo online, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta. Il nostro servizio ha misure di sicurezza in atto progettate per proteggere da perdita, uso improprio e alterazione delle informazioni sotto il nostro controllo. Utilizziamo la crittografia standard Secure Socket Layer (SSL) che codifica le informazioni per tali trasmissioni. Tutte le informazioni del servizio sono mantenute su server sicuri. L'accesso ai dati archiviati è protetto da controlli di sicurezza multistrato, inclusi firewall, controlli di accesso basati sui ruoli e password. Sei responsabile di mantenere la tua password al sicuro. Se hai motivo di credere che la tua interazione con noi non sia più sicura (ad esempio, se ritieni che la sicurezza di qualsiasi account che potresti avere con noi sia stata compromessa), ti preghiamo di segnalarci immediatamente il problema contattandoci all'indirizzo [email protected].

9. Modifiche alla presente politica

Ci riserviamo il diritto di modificare i termini di questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Quando apportiamo modifiche, rivedremo la data dell'ultimo aggiornamento in cima all'informativa. Se ci sono modifiche sostanziali a questa informativa o al modo in cui utilizzeremo le tue informazioni personali, ti informeremo pubblicando in modo visibile un avviso di tali modifiche qui o sulla nostra home page, oppure inviandoti un'e-mail. Ti invitiamo a rivedere questa informativa ogni volta che visiti uno dei nostri siti Web o applicazioni.

10. Aggiornamenti alla presente informativa e altre informazioni

Faremo del nostro meglio per mantenere aggiornato questo Avviso. Questo Avviso sarà regolarmente rivisto e potrà essere modificato e aggiornato di volta in volta, se necessario. Qualsiasi aggiornamento di questo Avviso sarà pubblicato in questa sezione del sito web.
La presente Notifica è redatta in lingua inglese. In caso di conflitto tra la presente versione in lingua inglese della Notifica e qualsiasi copia tradotta della Notifica, prevarrà la versione inglese.